For Bookings, Suggestions, Complaints and Boarding point assistance
9826210939, 925894786
Terms and Conditions

Additional Information

Use your PNR No for all communication with Golden Travels.. Your PNR No. serves as confirmation of ticket status.
Carry a print out of this e-ticket and Present it to the bus counter at time of check in.
Carry photo identification, you will need it as proof of identity while checking in. 

Boarding of Passengers

Passengers shall report at the boarding point at least 15 minutes prior to the scheduled departure time. 

Passengers who do not report on time will be termed as NO-SHOW passenger and will be denied boarding and 

Not entitled for any refund of the ticket amount any how. Golden Travels. reserves the right to deny boarding to passengers 

who are under the influence of alcohol or owing to any misconduct of behavior/critically ill/stretcher borne which may not 

be deemed safe for travel by Golden Travels.. 

Photo Identification

Passenger shall present valid e-Ticket along with a valid photo identity card of at least one of the 

passengers of the group issued by one the government authority otherwise they will be denied boarding and not entitled for refund. 


Passengers should not carry any goods like weapons, inflammables, firearms, ammunition, drugs, liquor, smuggled goods etc 

and any other articles that are prohibited under law. 

Maximum baggage allowed per passenger is 15 Kg, Excess baggage will be charged as per Golden Travels. rules. 

Golden Travels. shall not take responsibility in the event of loss or damage to the passenger luggage.

 Golden Travels. reserves the right to disallow any excess baggage carried by the passengers. 

Golden Travels. highly recommends that you remove all valuables (cameras, jewelry, money, electronics, perishables, etc) 

and medication from your luggage. In case, 

the passenger decides to carry any valuables against the above advice they will do this at their own risk and shall not hold Golden Travels.

 responsible for any pilferage/ damage etc. to such valuables. Golden Travels. 

assumes no liability for wear and tear to luggage any guest with medical condition or history will travel at his / her own risk and consequences. 

Delay of Service

Golden Travels. may delay a bus without any prior notice in case of circumstances beyond its control. In such circumstances Golden Travels. 

delays a bus more than 2 hours. Golden Travels. may reschedule the journey on the next Golden Travels. 

service in the same sector subject to availability without any extra charge based on

 the passenger's conveyance or enable the full refund of the ticket as paid by the passengers. 

The passenger will have to cancel or reschedule the ticket before the departure of the delayed

 service else the ticket will become a NO-SHOW and will not be entitled to any refund or reschedule.

Golden Travels. is not responsible for the delays caused en route due to unavoidable circumstances like traffic jams etc. 

Legal -  All dipute and Clam accepted only for chhaterpur Dist Court.


Ticket cancellation Policies:

· Less than 8 hours from the station departure time: 100 % 

· Between 8 Hrs to 12 Hrs from the station departure time: 60 % 

· Between 12 Hrs to 24 Hrs from the station departure time: 40 % 

· Between 1 to 2 days before station departure time: 30 % 

· Between 7 to 30 days before station departure time: 20 % 



Golden Travels. may cancel a service without any prior notice in case of circumstances beyond its control. 
In such circumstances Golden Travels. shall either reschedule the journey for travel on the next Golden Travels. service in the same sector,

 Subject to availability without any extra charge based on the passenger's conveyance or enable a full refund of the ticket as paid by 

the passenger and shall be under no further liability to the passenger. 

Passenger may cancel their ticket minimum 4 hours before the Pickup time.
The passenger will be required to collect the refund from the point of purchase. 


In case of any breakdowns in route, Golden Travels. will refund the amount on a prorate basis at the Golden Travels.

 booking counters situated at the origin or destination of the journey. 

Golden Travels. will not make any alternate arrangements of travel for breakdowns en route. 

Golden Travels. is not responsible for any breakdowns of audio, video and air conditioning equipment en route or in the middle of the journey. 


Golden Travels. does not allow any pets on board its service. 

Contact Information

Golden Travels. Helpline 24 X 7:  9425140715
Golden Travels. Customer Support Email (Response Time 3 Working Days):

  • Less than 8 hours from the station departure time: 100 % Cancellation Charges
  • Between 8 Hrs to 12 Hrs from the station departure time: 60 % Cancellation Charges
  • Between 12 Hrs to 24 Hrs from the station departure time: 40 % Cancellation Charges
  • Between 1 to 2 days before station departure time: 30 % Cancellation Charges
  • Between 7 to 30 days before station departure time: 20 % Cancellation Charges